Компютърът не работи както трябва
Да започнем с очевидните неща. Кажете какво се случва и ще минем през няколко безопасни проверки. Повечето отнемат под минута.
Включете JavaScript, за да минете през проверките стъпка по стъпка. Ето ги като списък:
Затворете замръзналата програма
На Windows натиснете Ctrl + Shift + Esc, изберете програмата и „Край на задачата“. Ctrl + Alt + Delete също води дотам. На Mac натиснете Option + Command + Esc и изберете „Принудително излизане“.
Внимание: Незапазените промени в тази програма може да се загубят.
Рестартирайте компютъра
Запазете отворените файлове и изберете „Рестартиране“, а не „Изключване“ или „Заспиване“. Рестартът изчиства много временни проблеми.
Кога започна?
Това ни помага да стигнем до причината по-бързо.
Има ли съобщение за грешка?
Ако на екрана има съобщение, запишете го или го снимайте с телефона. Точният текст често показва причината. Снимката ще можете да ни изпратите накрая.
Изчакайте една-две минути
Понякога компютърът е зает с обновяване или с тежка задача и се съвзема сам. Ако на екрана пише, че се инсталират обновления, не го изключвайте, а изчакайте да приключи.
Изключете го и го включете отново
Ако след няколко минути нищо не реагира, задръжте бутона за захранване около 10 секунди, докато компютърът се изключи. Изчакайте малко и го включете.
Внимание: Само когато компютърът не реагира на нищо. Незапазената работа ще се загуби.
Затворете програмите, които не ползвате
Много отворени програми и раздели в браузъра забавят всеки компютър. Затворете излишните и вижте дали има разлика.
Проверете дали не се инсталират обновления
Обновленията на Windows или macOS забавят компютъра, докато се инсталират. Ако някое чака рестарт, оставете го да приключи.
Проверете захранването
Кабелът трябва да е включен добре и в контакта, и в компютъра. При лаптоп проверете дали зарядното е включено и дали светлината му свети.
Внимание: Не отваряйте компютъра и не пипайте нищо вътре. Ако мирише на изгоряло, има искри или нещо е горещо, изключете го от контакта и ни се обадете.
Опитайте друг контакт
Включете компютъра в контакт, за който знаете, че работи, например този, от който зареждате телефона си. Ако ползвате разклонител, опитайте без него.
Още не работи? Изпратете ни описанието