Няма интернет или Wi‑Fi
Първо да разберем дали проблемът е в едно устройство, в мрежата при вас или в линията от доставчика.
CONTROL ALT DELETE не е интернет доставчик и не продава абонаменти. Помагаме с това, което е в самия обект: Wi‑Fi, рутери, кабели и локалната мрежа. Ако повредата е в линията на доставчика, само той може да я отстрани.
Включете JavaScript, за да минете през проверките стъпка по стъпка. Ето ги като списък:
Работи ли интернетът на друго устройство?
Отворете някой сайт от телефона си, свързан към същия Wi‑Fi, а не през мобилни данни. Ако там работи, проблемът е в първото устройство.
Изключете и включете Wi‑Fi на устройството
Изключете Wi‑Fi за около 10 секунди и го включете отново. Проверете и дали не е включен самолетен режим.
Рестартирайте устройството
Пълен рестарт, а не само заключване на екрана.
Светят ли светлините на рутера?
Намерете рутера, кутията, в която влиза кабелът на доставчика. Проверете дали е включен в контакта и дали светлините му светят. Червена или оранжева светлина обикновено означава проблем с връзката.
Рестартирайте рутера
Извадете захранването на рутера, изчакайте 30 секунди и го включете отново. Дайте му 2–3 минути, докато светлините се успокоят. Ако имате отделна кутия от доставчика (модем), рестартирайте първо нея, после рутера.
Внимание: Не натискайте малкия бутон или отвор „Reset“ на гърба. Той изтрива всички настройки на рутера.
Проверете кабелите
Кабелът от доставчика и кабелите между рутера и устройствата трябва да са влезли докрай. Мрежовият кабел обикновено щраква, когато е включен правилно.
Проверете при доставчика
Ако след рестарта нищо не работи, може да има авария при доставчика. Вижте сайта им или се обадете на поддръжката им. Ако при тях всичко е наред, а мрежата при вас пак не работи, това вече е наша работа.
Слабият сигнал рядко се оправя с рестарт
Когато Wi‑Fi не стига до някои стаи, етажи или до склада, обикновено трябва да се промени разположението на точките за достъп или да се добави още една. Това е работа на място. Опишете обекта и ще ви кажем какво може да се направи.
Още не работи? Изпратете ни описанието