Включете JavaScript, за да минете през проверките стъпка по стъпка. Ето ги като списък:
Работи ли интернетът?
Отворете който и да е сайт. Ако не се отваря, проблемът е във връзката, не в имейла.
Проверете „Изходящи“
Ако писмата стоят в папка „Изходящи“ (Outbox), те не са тръгнали. Отворете ги и опитайте да ги изпратите отново.
Голям ли е прикаченият файл?
Повечето пощи не приемат прикачени файлове над около 20–25 MB. Опитайте без файла или изпратете линк към него.
Опитайте през браузъра
Влезте в пощата си през браузъра, например gmail.com, outlook.com или адреса, който ви е дал администраторът. Ако там работи, проблемът е в програмата или приложението.
Затворете и отворете програмата
Затворете напълно имейл програмата или приложението и го отворете отново. Ако не помогне, рестартирайте устройството.
Проверете „Спам“ и другите папки
Писмата понякога отиват в „Спам“, „Нежелана поща“ или „Промоции“. Потърсете по името на подателя.
Освободете място в пощата
Когато пощенската кутия е пълна, новите писма не пристигат. Архивирайте или изтрийте стари писма с големи прикачени файлове. Ако не сте сигурни какво може да се изтрие, оставете това на нас.
Проверете Caps Lock
Паролите различават главни и малки букви. Уверете се, че Caps Lock е изключен.
Проверете езика на клавиатурата
Ако клавиатурата е на кирилица, паролата се изписва с други символи. Превключете на латиница, обикновено с Alt + Shift или Windows + интервал, и опитайте отново.
Опитайте да влезете през браузъра
Ако в браузъра влизате, а в програмата не, паролата в програмата трябва да се обнови. Ако и в браузъра не става, паролата може да е сменена или акаунтът да е заключен.
Не изпращайте паролата си на никого
Нито по имейл, нито в чат или формуляр, включително на нас. Ако трябва да се смени, ще го направим заедно и по сигурен начин.
Не отваряйте нищо от писмото
Не натискайте линкове, не отваряйте прикачени файлове и не отговаряйте. Типични признаци за измама: бърза заплаха („акаунтът ви ще бъде спрян“), странен адрес на подателя, искане за парола или плащане.
Още не работи? Изпратете ни описанието